Account · Konto

Delete your account

This page explains how to delete your account in Ordo Gym (for trainers) and Ordo Gym Klient (for clients), what data is removed and what we keep. Polska wersja znajduje się niżej.

1. In the app

Ordo Gym (trainer): More → My profile → Delete account.

Ordo Gym Klient (client): You → Delete account.

The app asks for confirmation and removes the account immediately. The action cannot be undone.

2. By email

If you no longer have the app installed, write to support@ordogym.com from the address you signed up with, with the subject Delete account. We remove the account within 14 days and confirm it by email. If you write from a different address, we will ask you to confirm ownership of the account first.

3. What gets deleted

Trainer account: login data, profile and settings, the whole client roster together with workouts, training programs, weight history, packages, payments and gyms, and all connections to client apps.

Client account: login data, app settings and the connections to trainers. Records that a trainer keeps about you belong to that trainer — they stay in their account, and only the trainer can remove them. Ask your trainer directly, or write to us and we will pass the request on.

4. What we keep, and for how long

Encrypted backups: up to 30 days, then they expire automatically.
Accounting records of paid subscriptions: for the period required by tax law (5 years). They contain the purchase, not your training data.
Anonymous, aggregated usage statistics that cannot be linked back to you.

5. Subscription

Deleting the account does not cancel a paid subscription — that is handled by the store. Cancel it in the App Store (Settings → your name → Subscriptions) or in Google Play (Payments and subscriptions → Subscriptions) before deleting the account.

Usunięcie konta

Poniżej opisujemy, jak usunąć konto w aplikacji Ordo Gym (dla trenerów) i Ordo Gym Klient (dla podopiecznych), jakie dane znikają i co zostaje.

1. W aplikacji

Ordo Gym (trener): Więcej → Mój profil → Usuń konto.

Ordo Gym Klient (podopieczny): Ty → Usuń konto.

Aplikacja poprosi o potwierdzenie i usuwa konto od razu. Operacji nie da się cofnąć.

2. Mailem

Jeśli nie masz już aplikacji, napisz na support@ordogym.com z adresu, na który zakładałeś konto, w temacie Usunięcie konta. Usuwamy konto w ciągu 14 dni i potwierdzamy to mailem. Przy wiadomości z innego adresu poprosimy najpierw o potwierdzenie, że konto należy do Ciebie.

3. Co zostaje usunięte

Konto trenera: dane logowania, profil i ustawienia, cała kartoteka podopiecznych razem z treningami, programami, historią wagi, pakietami, płatnościami i siłowniami oraz wszystkie połączenia z aplikacjami podopiecznych.

Konto podopiecznego: dane logowania, ustawienia aplikacji i połączenia z trenerami. Kartoteka, którą prowadzi o Tobie trener, należy do niego — zostaje na jego koncie i tylko on może ją usunąć. Poproś go bezpośrednio albo napisz do nas, a przekażemy prośbę.

4. Co i jak długo zostaje

Szyfrowane kopie zapasowe: do 30 dni, potem wygasają same.
Dokumenty księgowe opłaconych subskrypcji: przez okres wymagany przepisami podatkowymi (5 lat). Dotyczą zakupu, nie danych treningowych.
Anonimowe, zbiorcze statystyki korzystania, których nie da się powiązać z osobą.

5. Subskrypcja

Usunięcie konta nie anuluje płatnej subskrypcji — tą zarządza sklep. Wyłącz ją w App Store (Ustawienia → Twoje imię → Subskrypcje) albo w Google Play (Płatności i subskrypcje → Subskrypcje), zanim usuniesz konto.