Centrum pomocy Ordo Gym

Konto i logowanie

Nie dostałem e-maila z potwierdzeniem

Sprawdź folder spam. Nowy link wyślesz z ekranu Więcej → Mój profil → Wyślij weryfikację.

Zapomniałem hasła

Na ekranie logowania wybierz „Nie pamiętam hasła” i podaj adres e-mail konta. Jeśli logowałeś się kontem Google lub Apple, hasło ustawiasz u tych dostawców.

Chcę używać aplikacji na dwóch urządzeniach

Zaloguj się tym samym kontem. Dane synchronizują się automatycznie, gdy urządzenie ma połączenie z internetem.

PRO i płatności

Kupiłem PRO, ale funkcje są zablokowane

Wejdź w Więcej → PRO i dotknij „Przywróć” w prawym górnym rogu. Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym kontem App Store, którym kupiłeś subskrypcję.

Jak anulować subskrypcję

W ustawieniach subskrypcji App Store, najpóźniej 24 godziny przed końcem okresu. Skrót do tych ustawień znajdziesz w aplikacji na ekranie PRO („Zarządzaj subskrypcją”).

Chcę zwrotu

Zwroty rozpatruje Apple przez reportaproblem.apple.com. Nie mamy technicznej możliwości zwrotu środków po naszej stronie.

Faktura za PRO

Dokument rozliczeniowy wystawia sklep, w którym kupiłeś subskrypcję; znajdziesz go w historii zakupów App Store.

Klienci, pakiety i treningi

Limit 3 klientów

W planie bezpłatnym możesz prowadzić 3 klientów. Po przejściu na PRO limit znika, a wszyscy dodani wcześniej klienci są znów widoczni.

Pakiet nie odlicza wejść

Wejście z pakietu odliczane jest przy planowaniu treningu przypiętego do tego pakietu. Sprawdź w formularzu treningu, czy wybrany jest właściwy pakiet.

Wpłaty częściowe

To funkcja PRO: w szczegółach pakietu dotknij „Dodaj wpłatę”. Pasek na kafelku pokazuje postęp spłaty, a pakiet zostaje oznaczony jako opłacony po pełnej kwocie.

Brakuje ćwiczenia

Dodaj własne w Więcej → Moje ćwiczenia albo bezpośrednio z formularza treningu. Gotowy trening zapiszesz jako szablon.

Dane i konto

Usunięcie konta

Więcej → Mój profil → Usuń moje konto. To nieodwracalne i usuwa wszystkich klientów, pakiety i treningi. Wcześniej wyłącz subskrypcję PRO w sklepie, bo usunięcie konta jej nie zatrzymuje.

Eksport danych

Napisz z adresu e-mail konta na support@ordogym.com. W ciągu 14 dni wyślemy archiwum JSON z klientami, pakietami, wpłatami i treningami.

Kto widzi dane moich klientów

Tylko Ty. Baza ma reguły dostępu per konto, ranking aktywności porównuje wyłącznie punkty EXP. Szczegóły w Polityce prywatności.

Dokumenty

• Regulamin aplikacji
• Polityka prywatności i umowa powierzenia
• Standardowa umowa licencyjna Apple (EULA)